近日，中川園區(qū)新安社區(qū)人民調(diào)解委員會聯(lián)合新區(qū)法院的法官，通過“社區(qū)微法庭”平臺，第一時間啟動調(diào)解程序并快速調(diào)解一起矛盾糾紛，有效解決了群眾身邊的鬧心事和煩心事，充分發(fā)揮了人民調(diào)解工作在維護(hù)社會穩(wěn)定中的“第一道防線”作用。

　　經(jīng)了解，由于小區(qū)物業(yè)管理不當(dāng)、樓頂漏水造成居民一方財產(chǎn)損失。中川園區(qū)新安社區(qū)人民調(diào)解委員會受理該案件后，指派2名調(diào)解經(jīng)驗(yàn)豐富的人民調(diào)解員進(jìn)行辦理。社區(qū)人民調(diào)解員始終秉承公平公正、自愿平等的工作原則，仔細(xì)傾聽當(dāng)事人的陳述，耐心解答疑慮困惑，同步開展入戶走訪了解情況、收集相關(guān)證據(jù)材料等工作，通過“社區(qū)微法庭”平臺啟動調(diào)解程序，由蘭州新區(qū)法院法官和社區(qū)聯(lián)合對事故雙方進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解。通過“講情理”的人民調(diào)解員與“釋法理”的法官不斷協(xié)商獻(xiàn)策、講法講理，最終這起關(guān)于小區(qū)物業(yè)管理不當(dāng)、樓頂漏水造成居民一方財產(chǎn)損失的矛盾糾紛順利調(diào)解成功。

　　在矛盾糾紛化解的過程中，中川園區(qū)不斷探索創(chuàng)新，始終堅(jiān)持依法調(diào)解的原則，多舉措促進(jìn)矛盾糾紛有效化解，持續(xù)提升調(diào)解工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化，在調(diào)解過程中嚴(yán)格按照調(diào)解流程和操作規(guī)范，確保調(diào)解工作符合法律法規(guī)的要求，避免調(diào)解過程中的法律風(fēng)險。此外，主動聯(lián)合公安、檢察院、法院等部門參與矛盾糾紛調(diào)解化解工作，通過構(gòu)建大調(diào)解工作格局，促使矛盾糾紛得到實(shí)質(zhì)性化解。

　　 “群眾身邊的煩心事能得以化解，得益于中川園區(qū)所有的村（社區(qū)）均設(shè)立人民調(diào)解委員會。”中川園區(qū)民政和社會保障局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，中川園區(qū)以“楓橋式”調(diào)委會建設(shè)為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)了村（社區(qū)）基層人民調(diào)解組織全覆蓋。目前，中川園區(qū)共設(shè)立人民調(diào)解委員會41個，其中，鎮(zhèn)、中心社區(qū)人民調(diào)解委員會3個，村、社區(qū)級人民調(diào)解委員會37個，行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解委員會1個，今年還新設(shè)立“小火”“三信”“老苗”“小舟”4個個人調(diào)解室。由262名專業(yè)調(diào)解員、法律顧問和志愿者組成多元化調(diào)解隊(duì)伍，今年以來已開展矛盾糾紛排查1029次，受理調(diào)解各類矛盾糾紛919起，調(diào)解成功891件，調(diào)解成功率達(dá)97%。

　　近年來，中川園區(qū)在人民調(diào)解工作中，積極探索源頭預(yù)防的有效路徑，實(shí)施源頭預(yù)防措施，堅(jiān)持關(guān)口前移，把調(diào)解的重心和關(guān)口移到矛盾糾紛的初始階段、萌芽階段，聚焦重點(diǎn)人群、重點(diǎn)時段，每周開展有針對性的矛盾糾紛排查，對發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛及時采取有針對性的預(yù)防措施，努力將矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在初始、穩(wěn)控在基層、化解在萌芽、防患于未然。對排查發(fā)現(xiàn)的可能引發(fā)“民轉(zhuǎn)刑”案件、涉群體性事件等矛盾糾紛，積極配合有關(guān)部門疏導(dǎo)化解，針對一些常見的矛盾糾紛類型，制定相應(yīng)的調(diào)解方案和應(yīng)急預(yù)案，確保在矛盾糾紛發(fā)生時能夠迅速響應(yīng)、有效處置。同時，大力培育“法律明白人”361人，積極推動民主法治示范村（社區(qū)）、農(nóng)村學(xué)法用法示范戶和“法律明白人”在依法化解矛盾糾紛中發(fā)揮作用，引導(dǎo)群眾辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法，支持參與調(diào)解工作，自覺運(yùn)用調(diào)解方式化解矛盾糾紛。

　　日前，甘肅省司法廳官方微信公眾號刊發(fā)中川園區(qū)人民調(diào)解工作的成功經(jīng)驗(yàn)（點(diǎn)擊文字查看），這是對中川園區(qū)在人民調(diào)解領(lǐng)域做出努力和取得成績的極大認(rèn)可，也是進(jìn)一步支持中川園區(qū)人民調(diào)解工作取得更大成就的堅(jiān)強(qiáng)動力。中川園區(qū)將以此為契機(jī)，繼續(xù)發(fā)揮人民調(diào)解的重要作用，不斷探索創(chuàng)新，讓人民調(diào)解這朵“和諧之花”在園區(qū)綻放得更加絢麗多彩，全力維護(hù)園區(qū)經(jīng)濟(jì)社會和諧穩(wěn)定。