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訪民問暖 讓居民暖身更暖心

來源: 蘭州新區(qū)秦川園區(qū)城市(鄉(xiāng))建設(shè)管理局

時(shí)間: 2024/10/29/ 17:47 

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  為切實(shí)做好冬季供熱保障服務(wù)工作。近日,園區(qū)建設(shè)局聯(lián)合小橫路中心社區(qū)、市政熱力開展“訪民問暖”入戶活動(dòng),為居民提供更加貼心、周到的服務(wù),讓居民家中有“熱度”,民生服務(wù)有“溫度”。

  入戶時(shí),工作人員通過供熱政策、業(yè)務(wù)辦理流程等講解,讓更多居民了解用熱常識(shí),講解供暖系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制、供暖期間的注意事項(xiàng),以及如何應(yīng)對(duì)常見的供暖問題;耐心講解線上服務(wù)平臺(tái),現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)在線報(bào)修、信息查詢等服務(wù)業(yè)務(wù)辦理流程,積極宣傳供熱24小時(shí)值班電話,讓居民們足不出戶就能輕松辦理各項(xiàng)供熱業(yè)務(wù),享受到更加便捷、高效的供熱服務(wù)。同時(shí),耐心解答居民提出的各種疑問,面對(duì)面傾聽群眾心聲,進(jìn)一步了解群眾訴求,為下一步提升工作提供方向。

  此次活動(dòng),受到居民廣泛好評(píng),切實(shí)做到為群眾辦實(shí)事、做好事,拉近了與居民的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)“零距離”。下一步,園區(qū)建設(shè)局將持續(xù)聯(lián)合小橫路中心社區(qū)與供熱企業(yè)開展“訪民問暖”入戶活動(dòng),全面做好2024-2025年度供暖期供熱服務(wù)保障工作。

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