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【關(guān)注今冬供暖】

“訪民”腳步不停 “問(wèn)暖”熱度不減
——新區(qū)各社區(qū)扎實(shí)開展“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)

來(lái)源: 蘭州新區(qū)報(bào)

時(shí)間: 2024/11/01/ 18:03 

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  為確保居民能夠溫暖過(guò)冬,連日來(lái),蘭州新區(qū)各社區(qū)扎實(shí)開展“訪民問(wèn)暖”行動(dòng),做到樓院入戶要“走”到、惠民政策要“講”到、群眾意見(jiàn)要“聽”到。

  彩虹城社區(qū)組織工作人員、網(wǎng)格員及志愿者深入居民家中,認(rèn)真排查供暖設(shè)施運(yùn)行情況,并建立問(wèn)題登記臺(tái)賬,第一時(shí)間反饋至由“社區(qū)+物業(yè)+熱力公司”組成的供暖保障突擊隊(duì),及時(shí)跟進(jìn)解決問(wèn)題。工作人員還化身政策宣傳員,將惠民政策“送”到每一戶居民家中。針對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便的老年居民,社區(qū)黨員先鋒隊(duì)為他們提供代辦服務(wù)。工作人員還積極搭建溝通橋梁,廣泛聽取居民在供暖、社區(qū)環(huán)境等方面的建議和訴求。彩虹城B區(qū)小區(qū)某居民反映,供暖后家中溫度仍上不去,網(wǎng)格員立即入戶查看,幫助居民清理供暖過(guò)濾網(wǎng),室溫得到明顯改善。

  “供熱質(zhì)量如何?家里熱不熱?”經(jīng)緯印象社區(qū)堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng),凝聚“大黨委”“雙報(bào)到”成員單位等多元力量,開展“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)。黨員們走進(jìn)社區(qū)獨(dú)居老人家中,仔細(xì)檢查供暖管道、閥門、濾網(wǎng)等設(shè)施的運(yùn)行情況,對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)專業(yè)人員進(jìn)行維修,確保供暖設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。社區(qū)獨(dú)居老人徐奶奶說(shuō):“社區(qū)工作人員無(wú)微不至的關(guān)懷,讓我很安心很感動(dòng),心里暖暖的!”

  在蘭石家園社區(qū),一場(chǎng)溫暖人心的供暖入戶排查活動(dòng)正溫情展開。社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員分組深入居民家中,重點(diǎn)排查暖氣管道是否暢通、供暖設(shè)施是否完好及室內(nèi)溫度是否達(dá)標(biāo)等,確保不遺漏每一個(gè)細(xì)節(jié)。其間,工作人員還耐心地向居民宣傳安全常識(shí),提醒居民在供暖期間注意用火用電安全。

  “利民之事,絲發(fā)必興;厲民之事,毫末必去。”為進(jìn)一步暢通居民說(shuō)事、議事、解事渠道,火家灣社區(qū)開展“社區(qū)支部書記接待日”“物業(yè)經(jīng)理接待日”活動(dòng)。社區(qū)支部書記和物業(yè)經(jīng)理熱情接待前來(lái)咨詢和反映問(wèn)題的居民。居民紛紛就供暖設(shè)施維修、小區(qū)安全管理等提出了意見(jiàn)和建議。有居民反映“家中暖氣不熱”,社區(qū)支部書記現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系華能熱力工作人員到居民家中檢查維修管道,幫助居民解決問(wèn)題。

  “大姐,您家暖氣管道進(jìn)戶閥濾網(wǎng)堵塞了,我們先把濾網(wǎng)清洗干凈,供暖效果就會(huì)變好。”秦川園區(qū)建設(shè)局聯(lián)合小橫路中心社區(qū)開展“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)。工作人員分組分樓棟入戶,查看供暖管線、測(cè)量室內(nèi)溫度、詢問(wèn)家中供暖情況。對(duì)溫度不達(dá)標(biāo)的住戶,工作人員現(xiàn)場(chǎng)排查原因、做好登記,及時(shí)安排工作人員跟進(jìn)解決。“如果遇到暖氣不熱或者其他問(wèn)題,記得第一時(shí)間與我們聯(lián)系。”每到一戶居民家中,工作人員都會(huì)遞上一張印有供熱站聯(lián)系電話的“供暖暖心卡”,確保供暖問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。走訪中,工作人員還向居民詳細(xì)講解供暖繳費(fèi)流程,讓居民足不出戶就能享受到更加便捷、高效的服務(wù)。

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